Про розгляд письмових і усних звернень громадян

За  2021 рік до Запорізької обласної служби зайнятості надійшло 204 письмових звернення (що на 14 звернень менше, ніж за 2020 рік) та 13 запитів на публічну інформацію (30 за 2020 рік). На урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 349 звернень (252 за 2020 рік). Окрім того, на Web-портал надійшло 55 звернень.

Для оперативного реагування на звернення клієнтів служби зайнятості щодо проблем в обслуговуванні в Запорізькому обласному центрі зайнятості працює окрема телефонна «пряма лінія» (0612-36-14-71) та Contact-Центр (0800336728).

Домінуючими залишаються питання сприяння працевлаштуванню, виплати допомоги по безробіттю, роз’яснення основних положень законодавства про зайнятість та загальнообов’язкове державне соціальне страхування на випадок безробіття.

Усі заяви, пропозиції та скарги розглянуті в терміни, визначені чинним законодавством.

Керівники Запорізької обласної служби зайнятості, начальники структурних підрозділів здійснюють особистий прийом громадян, про час і місце прийому розміщена інформація на інформаційних стендах. Протягом 2021 року на особистих прийомах керівників Запорізької обласної служби зайнятості було прийнято 602 особи (за аналогічний період 2020 року – 512 осіб).

Запорізьким обласним центром зайнятості систематично аналізується і узагальнюється інформація про звернення громадян, забезпечується об’єктивний і своєчасний їх розгляд. Інформація розглядається на нарадах керівного складу обласної служби зайнятості.