Робота з ветеранами вимагає не лише знання програм підтримки, а й глибокого розуміння їхнього досвіду, потреб та стану. Саме тому навчання спеціалістів служби зайнятості стає важливою складовою якісного супроводу на шляху до їх адаптації та професійної реалізації.
Фахівці Запорізького обласного центру зайнятості взяли участь у тренінгу «Особливості комунікації з військовослужбовцями та ветеранами/ветеранками: підтримка на шляху до цивільного життя». Захід провів військовий психолог комунальної установи «Ветеранський простір Ветеран ПРО Запоріжжя» Запорізької міської ради.
Під час навчання учасники опрацювали теми:
•психологічні особливості спілкування з людьми, які мають досвід військової служби;
•розуміння посттравматичних станів і реагування на них у межах професійної діяльності;
•формування довіри та емпатії у процесі супроводу;
•уникнення бар’єрів у комунікації та забезпечення безпечного середовища для звернень.
Тренінг мав практичний характер: через обговорення кейсів, рольові вправи та зворотний зв’язок учасники навчилися краще відчувати потреби ветеранів і надавати не лише формальну, а й психологічну допомогу.
Такі ініціативи демонструють приклад ефективної взаємодії між ветеранськими структурами та державними установами задля формування єдиного підходу до підтримки захисників та захисниць.
