Відповідаємо на звернення громадян

За  2019 рік до Запорізької обласної служби зайнятості надійшло 99 письмових звернень (що на 9 звернень менше, ніж за 2018 рік) та 13 запитів на публічну інформацію (6 за 2018 рік). На урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 109 звернень (396 за 2018 рік).

Для оперативного реагування на звернення клієнтів служби зайнятості щодо проблем в обслуговуванні в Запорізькому обласному центрі зайнятості працює окрема телефонна «гаряча лінія» за тел. 233-99-03.  З метою роз’яснення законодавства про працю до послуг клієнтів служби зайнятості «пряма телефонна лінія» за тел. 236-14-71.

Запитання, які ставлять клієнти «гарячої лінії», дуже різноманітні, але найчастіше питають про порядок реєстрації в центрах зайнятості, призначення та виплату допомоги по безробіттю, також цікавляться наявними вакансіями, можливостями професійного навчання за сприяння служби зайнятості, застосуванням на практиці трудового законодавства тощо.

Усі заяви, пропозиції та скарги розглянуті в терміни, визначені чинним законодавством.

Керівники Запорізької обласної служби зайнятості, начальники структурних підрозділів здійснюють особистий прийом громадян, про час і місце прийому розміщена інформація на інформаційних стендах. Протягом 2019 року на особистих прийомах керівників Запорізької обласної служби зайнятості було прийнято 555 осіб (за аналогічний період 2018 року – 737 осіб).